数据显示，截至昨日，厦门国寿财险累计接到报案3236笔，累计估损金额超过1亿元。目前，国寿财险已赔付部分赔款，其他理赔款项正在紧张审核和支付过程中。

针对本次巨大赔付，中国人寿集团公司董事长杨明生专门发来慰问信，希望厦门国寿财险充分体现国有保险机构服务保障民生的责任担当，做好抗灾救灾和灾后理赔工作，进一步增强大局意识，切实保护保险消费者的利益，使受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款。  

 

火速启动备用电话，确保客户及时报案  

 

面对台风给厦门带来的灾害，厦门国寿财险快速响应，立即启动重大自然灾害应急预案，总经理室亲自指挥，全员放弃休假，集中人力、物力、财力迅速展开查勘理赔。

受台风影响，客户报案数量比平时猛增38倍。针对这一情况，为保障每个受灾客户报案电话的顺利呼入，厦门公司立即启用备用报案电话，同时接受客户微信及短信报案，总公司紧急调派全国6家电话中心协助接受厦门地区报案。公司全体后勤人员、业务人员积极配合协调，做好各项保障，为客户做好理赔和保险咨询服务。

 

开启一条绿色通道，百人奔波查勘理赔

 

厦门国寿财险迅速展开台风“莫兰蒂”灾后理赔，该公司总经理室成员亲自带队，紧急调派42个理赔应急工作小组，共117人赶赴厦门各区域进行实地查勘定损，并派出15辆施救车开展施救。

与此同时，该公司开启台风理赔绿色通道，非车险尽量做到现场查勘定损、现场收集资料，争取快速理赔，车险采取特事特办，简化手续，接受微信和短信报案，派出18组查勘员分片区加快定损，凡是符合简易案件条件的案件现场查勘人员立即进行赔付。